Polityka zwrotu kosztów

Adres: Szczygła 15, 05-830 Stara Wieś, Poland
Telefon: +48618549713
E-mail: info@skarb-monet.store
Strona internetowa: https://skarb-monet.store

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Skarb Monet, dostępnym pod adresem https://skarb-monet.store, prowadzonym przez Skarb Monet z siedzibą pod adresem Szczygła 15, 05-830 Stara Wieś, Poland.

Dokument ten został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) , a także przepisami Unii Europejskiej, w tym dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Polityka zwrotów jest zgodna z wymogami Google Ads dotyczącymi przejrzystości zasad zwrotów i refundacji .

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik .

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie zamówionego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Skarb Monet o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:

  • drogą elektroniczną na adres e-mail: info@skarb-monet.store

  • pisemnie na adres: Skarb Monet, Szczygła 15, 05-830 Stara Wieś, Poland

  • telefonicznie pod numerem: +48618549713

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej odstąpienia przed upływem tego terminu.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. Skarb Monet ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy .

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Skarb Monet może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej .

4. Zwrot towaru

Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Skarb Monet lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Skarb Monet do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy .

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Skarb Monet zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów .

Towar należy odesłać na adres:
Skarb Monet
Szczygła 15
05-830 Stara Wieś
Poland

Zaleca się, aby zwracany towar był należycie zabezpieczony na czas transportu. Skarb Monet nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Konsumenta.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów :

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

6. Reklamacje i rękojmia

Skarb Monet odpowiada wobec Konsumenta za wady towaru na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w przepisach o rękojmi za wady (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) .

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: info@skarb-monet.store, telefonicznie pod numerem +48618549713, lub pisemnie na adres siedziby Skarb Monet.

Skarb Monet rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Konsument zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub pisemną.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy;

  • uzyskania bezpłatnej pomocy w zakresie ochrony interesów Konsumenta ze strony powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz przepisy prawa Unii Europejskiej.

Skarb Monet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie https://skarb-monet.store.

Wszelkie pytania dotyczące Polityki zwrotów należy kierować na adres e-mail: info@skarb-monet.store lub telefonicznie pod numerem: +48618549713.